POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Se após você adquirir um de nossos produtos em perfeitas condições e mesmo depois da aquisição não for aquilo que você desejava ou por algum outro motivo você deseja desistir da compra, a equipe OTILIA PERFUMES estará a sua disposição. Para efetuar o cancelamento, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail sac@otiliaperfumes.com.br.
PRAZO PARA DESISTÊNCIA
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto, para registrar a desistência da compra. Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa de sua compra, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar devolução por vale-trocas ou restituição do valor pago.
Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
Caso, o produto esteja lacrado e o prazo para troca estiver excedido em 7 dias, entre em contato através do e-mail sac@otiliaperfumes.com.br.
CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA
1) O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação junto ao cupom original, 1ª via da nota fiscal ou DANFE .
2) É obrigatório que os produtos devidos com suas etiquetas e lacres originais intactos.
3) O produto deve ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja consta contra avarias durante o transporte.
4) O produto não pode apresentar qualquer avaria ou indício de uso, lavagem ou modificação pelo cliente.
5) O custo do envio de devolução será nosso, através da autorização de postagem em agência dos Correios.
O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a OTILIA PERFUMES, se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
FORMAS DE PAGAMENTO
O reembolso de valores referentes a produtos devolvidos poderá ser feito de duas maneiras, dependendo da forma de pagamento efetuada no momento da compra e corrigido sem custo.
ATENÇÃO : A RESTITUIÇÃO DOS VALORES PAGOS SÓ SERÁ EFETUADA APÓS O RECEBIMENTO E ANÁLISE DAS CONDIÇÕES DO(S) PRODUTO(S)PELA EQUIPE OTILIA PERFUMES RESPONSÁVEL PELO CONTROLE DE QUALIDADE. O PRODUTO NÃO PODERÁ TRAZER QUALQUER INDÍCIO DE USO.
IMPORTANTE: Antes de enviar o produto para troca, entre em contato com nosso atendimento.
COMPRAS REALIZADAS COM CARTÃO DE CRÉDITO
O estorno do valor pago poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data do vencimento de seu cartão.
COMPRAS REALIZADAS COM CARTÃO DE DÉBITO, BOLETO BANCÁRIO OU PIX
O depósito equivalente ao valor da mercadoria devolvida será feito na conta corrente do cliente em até 15 dias úteis a partir da aprovação da devolução pelo nosso setor de atendimento ao cliente.
Para isto, ao fazer contato, informe seus dados bancários – banco, conta corrente e CPF.
